الشروط والأحكام

تاريخ أخر تحديث: 10 أكتوبر 2020

مرحبًا بكم في تطبيق “إيوان”

تقدم مؤسسة إيوان بالمملكة العربية السعودية تطبيق “إيوان” الذي يعمل كمنصة إلكترونية وسيطة بين مصممي الديكور والمتاجر المتخصصة في مجال الديكور من ناحية، والعملاء الراغبين في الحصول على التصميمات والديكورات التي يوفرها مقدمي الخدمات من ناحية أخرى، ونقدم خدمات التطبيق وفقًا للشروط والأحكام الآتية:

أولاً: التعريفات

في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.

“التطبيق” أو “إيوان” أو “نحن” أو “ضمير المتكلم” أو “ضمير الملكية” يشير إلى تطبيق إيوان ومؤسسة إيوان بالمملكة العربية السعودية.

“المستخدم” أو “أنت” أو “ضمير الملكية للمخاطب” يشير إلى كل شخص يقوم بزيارة أو استخدام التطبيق بأي شكل من الأشكال، سواء كان مقدم خدمة أو عميل أو غير ذلك، سواء كان فرد أو منشأة.

“مقدم الخدمة” يشير إلى مصممي الديكور والمتاجر المتخصصة في تقديم الديكور التي تسجل في التطبيق لعرض خدماتهم وأعمالهم المختلفة لغرض حجزها وشرائها من جانب العملاء.

“العميل” يشير إلى كل شخص أو منشأة تقوم بالتسجيل في التطبيق بغرض شراء الخدمات التي يتم عرضها عبر التطبيق من جانب مقدمي الخدمات وذلك وفق شروط وأحكام هذه الاتفاقية.

“الأعمال” أو “الخدمات” تشير إلى أعمال (التصميم والديكور) و/أو أي أعمال أخرى متاح عرضها من خلال التطبيق بواسطة مقدمي الخدمات.

“قيمة الأعمال” يشير إلى التكلفة النهائية للأعمال أو الخدمات المتفق عليها بين مقدم الخدمة والعميل، وهي القيمة التي يلتزم العميل بدفعها من خلال وسائل الدفع المعتمدة لدينا.

“الطلب” يشير إلى الطلب الذي يقدمه العميل للتطبيق بهدف شراء كل أو بعض الأعمال او الخدمات المعروضة عبر التطبيق من جانب مقدمي الخدمات.

“الاتفاقية” تشير إلى هذه الوثيقة بما تتضمنه من شروط وأحكام، وسياسة الخصوصية، وأي اتفاقات خاصة تتم بين التطبيق من ناحية وأي من العملاء أو مقدمي الخدمات أو المستخدمين، إلى جانب معلومات ومحتوى الخدمات المتاح من خلال التطبيق وأي تعليمات أو شروط أخرى متاحة عبر خدماتنا، والتي يجب أن يلتزم بها المستخدمين جميعًا كالتزامهم بالعقود الموقعة خطيًا.

“الأنظمة” أو “القوانين” يشير إلى الأنظمة واللوائح والمراسيم المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ثانيًا: خدماتنا

1. يعمل التطبيق كمنصة إلكترونية وسيطة بين مقدم الخدمة والعميل، فيتيح لمقدمي الخدمات عرض خدماتهم والتصميمات والديكورات، ويتيح للعملاء الإطلاع على هذه الأعمال وتقديم طلبات الشراء من خلال التطبيق والدفع بالوسائل المعتمدة لدينا.
2. يقوم العميل بتقديم طلب شراء الأعمال للتطبيق بشكل مباشر، بعد الاتفاق بين مقدم الخدمة والعميل على الأسعار والتكاليف النهائية للأعمال التي سيتم تنفيذها.
3. تقدم جميع الخدمات والأعمال داخل المملكة العربية السعودية، وذلك على حسب المناطق الجغرافية التي يحددها كل مقدم خدمة لنفسه.
4. يتيح التطبيق للعميل الدفع إلكترونيًا من خلال بوابة الدفع الإلكتروني التي نوفرها عبر التطبيق، ويوفر ذلك قبول العديد من وسائل الدفع الإلكتروني.
5. يوفر التطبيق تسجيل الحساب، فنقدم نوعين من الحسابات، حساب العميل وحساب مقدم الخدمة، ويستطيع المستخدم الاستفادة من خدماتنا من خلال حسابه المسجل بالتطبيق.

ثالثًا: النطاق القانوني لخدماتنا

1. يعمل تطبيق “إيوان” كمنصة إلكترونية وسيطة تتيح للعميل الاستفادة من الأعمال التي ينفذها مقدمي الخدمات، ولا يتعدى دورنا ذلك، ولا نملك أي سلطة إشرافية أو رقابية على مقدمي الخدمات، ولا نحن ممثلين ولا وكلاء عن العملاء، وبالتالي فلا تنطبق علينا أي من أحكام قانون العمل أو الوكالة أو الكفالة أو غيرها من الأحكام القانونية المتعلقة بالمسئولية القانونية عن أفعال التابعين أو الغير، وأنتم توافقون صراحة على طبيعة عملنا هذه ودورنا هذا وتتعاملون عبر التطبيق من هذا المنطلق.
2. لا يعد تطبيق “إيوان” مقدم خدمة ولا عميل، ويقتصر دورنا على تمكين العميل من تقديم طلبات الحجز والشراء من خلال التطبيق، وتحقيق عملية الربط بين العميل ومقدم الخدمة وتسهيل عملية الدفع الإلكتروني في حالة رغبة العميل في الدفع من خلالنا.
3. تطبيق “إيوان” لا يقوم بتنفيذ أي من الأعمال المطلوبة ولا يتدخل في تنفيذها سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، ويتم التنفيذ من جانب مقدم الخدمة وعلى مسئوليته، وينتهي دور التطبيق بعد الاتفاق النهائي الذي يبرمه العميل ومقدم الخدمة.
4. لا يُسأل التطبيق بشكل مباشر أو غير مباشر عن تنفيذ الأعمال أو جودتها أو مدى اكتمالها أو تسليمها في المواعيد المتفق عليها بين الطرفين، كما لا يقدم التطبيق أي ضمانات بشأن أي معاملات مالية أو دفعات أو أقساط يتم الاتفاق عليها بين العميل ومقدم الخدمة، ولا تقدم التطبيق أي ضمانات إلا بشأن الأموال التي يتم دفعها من خلالنا.
5. في جميع الأحوال، يعلم المستخدم ويقر بالموافقة على إعفاء تطبيق “إيوان” من أي مسئولية تقع عن عمل الغير، سواء كان مقدم خدمة أو عميل.

رابعًا: الطبيعة القانونية للاتفاقية

1. تعد هذه الاتفاقية اتفاق كامل ونهائي بين تطبيق “إيوان” من ناحية، وأي شخص يقوم بزيارة التطبيق أو يستخدمه أو يستخدم أي من خصائصه أو ميزاته من ناحية أخرى. ويقر جميع الأطراف أن هذه الاتفاقية تشكل كامل الاتفاق بينهم، وقد اتفقوا على أنهم لم يعتمدوا على أي تأكيدات، شفوية كانت أم كتابية، في الموافقة على هذه الاتفاقية بخلاف الأحكام المبينة فيها.
2. تعد هذه الاتفاقية عقدًا إلكترونيًا صحيحًا مكتملاً الشروط والأركان القانونية، نافذًا في مواجهة جميع الأطراف المذكورة، وأحكامه والتزاماته ملزمة لهم جميعًا، ولا يجوز لأحد التحلل منها أو إنهائها طالما أنتجت آثارها القانونية. ويعد وصف الخدمات والصفحات الفرعية للتطبيق التي تم إعدادها من قِبل تطبيق “إيوان” جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
3. يكون للتعديلات الواردة على هذه الاتفاقية نفس الحكم والأثر القانوني لهذه الاتفاقية.

خامسًا: توفير خدمات التطبيق

1. يسعى التطبيق لتوفير خدماته الإلكترونية على مدار الساعة، ويستعين التطبيق في سبيل ذلك بكافة الأدوات والمعدات والأجهزة والبرامج وسبل الحماية اللازمة لتوفير الخدمات، إلى جانب اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
2. لا يضمن التطبيق أن يكون خدماته متاحة في جميع الأوقات لأي سبب من الأسباب، كما لا يضمن التطبيق بأن يعمل بشكل جيد على كافة أجهزة الجوال، كما أنه بالنسبة للأجهزة التي تعمل عليها التطبيق فقد يحدث تأخيرات أو أعطال راجعة إلى خلل ما في شبكة الانترنت أو في تلك الأجهزة، وبالتالي فأنت تعفينا من المسئولية عن كل ذلك.
3. يجب على المستخدم تأمين وسيلة الاتصال التي يستخدمها في الاتصال بالتطبيق، وأن يستخدم سُبل الحماية اللازمة والاستعانة بالبرامج المضادة للبرمجيات الضارة، ولن يكون التطبيق مسئول بأي شكل من الأشكال في حالة إصابة المستخدم بأي أضرار ناتجة عن دخوله للتطبيق.

سادسًا: الموافقة والأهلية القانونية

تقر بأن لديك الأهلية القانونية اللازمة للإبرام والموافقة على هذه الاتفاقية، وأن لديك الصلاحيات القانونية الكاملة غير المقيدة طبقًا للشروط التالية:

(1) يشترط في مُستخدِم تطبيق “إيوان” أن يكون بلغ من العمر 18 عامًا فأكثر، فإذا كنت تحت سن 18 عامًا، يمكنك استخدام خدمات تطبيق “إيوان” فقط تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي، ومع عدم الإخلال بأي حقوق أخرى لتطبيق “إيوان” بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، نحتفظ بالحق في تقييد وصولك إلى التطبيق أو إلغاء عضويتك فيها إذا رأينا أنك لم تبلغ سن 18 عامًا.

(2) يشترط في مستخدم تطبيق “إيوان” أن يتوافر فيه الأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود، ونحن غير مسئولين عن التحقق من أهلية أيًا من مستخدمي الموقع.

(3) إذا كنت تسجل كمنشاة تجارية، فانك تقر بأن لديك سلطة إلزام هذا الكيان باتفاقية المستخدم هذه، وأنك والكيان التجاري الذي تمثله سوف تخضعون لجميع الأنظمة واللوائح والقرارات المعمول بها في المملكة العربية السعودية سواء المتعلقة بتقديم الخدمات عبر شبكة الانترنت أو تلك المتعلقة بتنفيذ أي من الأعمال أو الخدمات المطلوبة.

(4) باستخدامك خدمات تطبيق “إيوان” فأنت توافق على هذه الاتفاقية، وتقر بأنك ملزمًا قانونًا بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو تعديلاتها.

سابعًا: تسجيل العضوية

(1) تسجيل عضوية العملاء:

1. يجب أن يسجل العميل لدينا ببيانات صحيحة ودقيقة وأن يختار اسم الحساب مشروع وقانوني ويعبر عن هويته الحقيقة ولا يكون الغرض منه التضليل أو الإساءة.
2. يجب على العميل تزويدنا ببيانات تسجيل العضوية والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر (اسم المستخدم، رقم الهاتف، البريد الالكتروني، المدينة، العنوان، كلمة المرور).
3. العضوية بالتطبيق مجانية ومباشرة للعملاء ويتم اعتمادها بمجرد قيام العميل بإدخال بياناته وإكمال طلب التسجيل، بعد إرسال رمز التحقق عن طريق رقم الهاتف في رسالة SMS ويتم تفعيل الحساب بعد إدخال رمز التحقق الصحيح.
4. بمجرد قيامك بتسجيل العضوية فأنت تمثل نفسك فقط ولا يحق لك الإدعاء أنك قمت بالتسجيل نيابة عن أي شخص آخر، وبالتالي فأنت مسئول عن أي نشاط يتم من خلال حسابك، وستنصرف كافة التصرفات التي تبرمها من خلال حسابك إليك.

(2) تسجيل عضوية مقدمي الخدمات:

1. يجب على مقدمي الخدمات تزويدنا بالبيانات الآتية (اسم المستخدم، رقم الهاتف، البريد الالكتروني، المدينة، العنوان، كلمة المرور) ويلتزم مقدمي الخدمات بعدم استخدام أي أسماء مستعارة أو وهمية وأن تكون صورة حساباتهم بالتطبيق معبرة عن هويتهم التجارية.
2. العضوية بالتطبيق غير مجانية لمقدمي الخدمات ويتم تحصيل رسوم مقابل تقديم الخدمات وفق شروط وأحكام هذه الاتفاقية، ويتم اعتماد العضوية بمجرد قيام مقدم الخدمة بإدخال بياناته وإكمال طلب التسجيل، بعد إرسال رمز التحقق عن طريق رقم الهاتف في رسالة SMS ويتم تفعيل الحساب بعد إدخال رمز التحقق الصحيح.
3. إذا كنت تسجل ككيان تجاري، فيجب أن يكون لديك السلطات والصلاحيات القانونية التي تفوضك بالتسجيل لدينا، وأنت تعلم أنك تلزم نفسك والكيان التجاري الذي تمثله بهذه الاتفاقية، ويحق لنا في أي وقت الاطلاع على الصفة القانونية الخاصة بك والتأكد من سريانها.
4. يتم إدارة حساب مقدم الخدمة من خلال لوحة التحكم الخاصة به، فبعد إنشاء حساب خاص بمقدم الخدمة يقوم التطبيق بإرسال رابط لوحة التحكم البريد الالكتروني وكلمة المرور لعملية الدخول.

(3) أحكام العضوية:

1. يحظر استخدام أسماء غير قانونية أو خاصة بالغير أو تنتهك أي حق من حقوق الغير أو تتضمن كلمة “إيوان”.
2. يحظر تقديم بيانات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير قانونية أو خاصة بالغير أو يكون الغرض منها تضليل التطبيق.
3. يحظر تقديم أي مستندات غير قانونية أو مزورة أو غير رسمية أو غير سارية، كما يجب عليك تجديد تلك المستندات كلمات انتهت مدة صلاحيتها.
4. يجب أن تكون صورة حسابك قانونية ولا تتضمن أي إساءة أو انتهاك لأي حقوق خاصة بالغير، وبقدر الإمكان يتعهد المستخدم بوضع صورة تعبر عنه أو عن هويته التجارية.
5. يقر المستخدم بأنه المسئول عن المحافظة على المعلومات السرية الخاصة بحسابه، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، وأنه مسئول عن أي إفصاح للغير عن هذه المعلومات، كما أنه مسئول عن أي استخدام يقع من أي شخص قام بالإفصاح له عن هذه المعلومات السرية.
6. يتعهد المستخدم بإبلاغ التطبيق فورًا في حالة اختراق أو سرقة الحساب أو اكتشاف أي استخدام غير قانوني لحسابه بالتطبيق، وذلك حتى نستطيع اتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة للمحافظة على الحساب.
7. لا يجوز لك استخدام حساب شخص آخر في أي وقت دون الحصول على موافقة صريحة من تطبيق “إيوان”.
8. نحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو الغير نشطة لفترة طويلة.

ثامنًا: التوقيع الرقمي

في الخدمات التي تتطلب التسجيل فإنه من خلال تسجيلك للحصول على حساب بالتطبيق، أو عن طريق النقر لقبول شروط الخدمة عند المطالبة بذلك على التطبيق، يعتبر أنك قد نفذت هذه الاتفاقية وشروط الخدمة الأخرى الكترونيًا، وتعد نافذة المفعول قانونًا في مواجهتك من تاريخ تسجيل حسابك أو من تاريخ النقر لقبول شروط الخدمة. أما في الخدمات التي لا تتطلب التسجيل فيعد استخدامك لهذه الخدمات موافقة صريحة منك على الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة كافة السياسات الأخرى، وتعد ملزمًا قانونًا بها من تاريخ هذا الاستخدام.

تاسعًا: شروط وأحكام مقدمي الخدمات

1. يضمن مقدم الخدمة أنه يمارس التجارة و/أو الأنشطة المهنية طبقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها، وأنه قد استخرج كافة التصاريح والتراخيص اللازمة لممارسة التجارية الالكترونية، والدخول مع العميل في هذه الاتفاقية، ويتعهد مقدم الخدمة بالاحتفاظ بكافة المستندات الدالة على ذلك.
2. يضمن مقدم الخدمة امتلاكه لكافة الحقوق والصلاحيات القانونية لتنفيذ الأعمال، كما يضمن حصوله على كافة التصاريح اللازمة لتقديمها للعملاء. كما يضمن مقدم الخدمة عدم وجود قيود على العميل للحصول على الأعمال أو التنازل عنها إلى الغير.
3. يضمن مقدم الخدمة تسليم الأعمال المتفق عليها مع العميل خالية من أي أعباء مالية وغير محملة بديون أو رسوم حكومية وغير محملة بأي حقوق شخصية للغير.
4. يتعهد مقدم الخدمة بتسليم الأعمال إلى العميل عند حلول ميعاد التسليم المتفق عليه بين الطرفين، وفقًا للمواصفات المتفق عليها، وأن يتم التسليم بطريقة مهنية وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.
5. يلتزم مقدم الخدمة بتسجيل الأعمال التي قام بتنفيذها مسبقًا بشكل صحيح ودقيق عبر التطبيق، ويلتزم بتوفير كافة الأعمال التي قام بتسجيلها عبر التطبيق وبنفس المواصفات المعلن عنها.
6. يلتزم مقدم الخدمة بتقديم تصور للأعمال التي سيتم تنفيذها سواء كان في شكل كروكي أو في شكل هندسي أو ضمن صور أو عن طريق الشرح للعميل في موقع العمل وإثبات ذلك عبر التطبيق.
7. يلتزم مقدم الخدمة بعدم عرض الأعمال الخاصة به في الشركات أو المعارض أو المنصات الالكترونية أو غيرها من أماكن العرض بأسعار تقل عن الأسعار التي يقدمها عبر التطبيق، كما يلتزم بتوفير أي عروض أو تخفيضات يقدمها في أماكن أخرى.
8. يلتزم مقدم الخدمة بعدم وضع أي وسائل اتصال خاصة به من خلال صفحات التطبيق، ويقتصر تواصل مقدم الخدمة مع العميل بالوسائل المحددة عبر التطبيق.
9. قبل تاريخ تسليم الأعمال المتفق عليها بين العميل ومقدم الخدمة، وفي حالة مخالفة مقدم الخدمة لهذه الاتفاقية، يحق للعميل إلغاء الطلب مع احتفاظه بكافة حقوقه القانونية والتعويضات المناسبة.
10. في حالة اتفاق العميل ومقدم الخدمة على أعمال جديدة يجب أن يتم إثبات الاتفاق من خلال التطبيق وفتح طلب خدمة جديد أو تعديل الأسعار على الطلب القائم وإضافة الأعمال الجديدة.
11. يتعهد مقدم الخدمة بالحفاظ على معلومات الاتصال الخاصة بالعميل وعدم استغلالها بشكل يخالف سياسة الخصوصية الخاصة بالتطبيق.
12. يلتزم مقدم الخدمة بعدم الإفصاح عن أي معلومات سرية متعلقة بآليات عمل التطبيق أو أي اتفاقات أو عقود دون الحصول على موافقة صريحة ومكتوبة من التطبيق.
13. في حالة إخلال مقدم الخدمة بأي من شروط وأحكام هذه السياسة أو أي من شروط وأحكام الاتفاقية فإنه يتحمل كافة التعويضات في مواجهتنا وفي مواجهة العميل المتضرر، ويحق لنا وقف عضويته أو إلغاؤها.
14. في جميع الأحوال يلتزم مقدم الخدمة بكافة القوانين المعمول بها والتي تشمل نظام التجارة الالكترونية ولائحته التنفيذية وكافة قوانين المعاملات المدنية والتجارية وقوانين مكافحة الجريمة الالكترونية وقوانين مكافحة جرائم الفساد والرشوة وقوانين الصادرات والواردات والقوانين الضريبية والجمركية وغيرها من القوانين.

عاشرًا: شروط وأحكام العميل

1. إذا كان العميل شخصًا فيجب أن يتوافر فيه الأهلية القانونية اللازمة لإبرام عقود الشراء. وبدخول العميل في اتفاقية الشراء هذه فانه يقر بأن لديه الأهلية القانونية اللازمة لإبرام عقد شراء الأعمال.
2. إذا كان العميل شركة أو مؤسسة أو كيان آخر فيجب أن يقوم بعملية الشراء الممثل القانوني لهذا الكيان أو الشخص المفوض بإجراء عملية الشراء. ويلتزم العميل في أي وقت بالإفصاح عن هويته ومكان إقامته ومعلوماته المصرفية.
3. قد يتمكن العميل من القيام بعمليات شراء للأعمال من خلال تطبيق “إيوان”، حيثما تكون هذه الأعمال متوفرة من قبل مقدمي الخدمات، وأنت تقر بأنك تشتري الأعمال طبقا للشروط والبنود التي يحددها مقدمي الخدمات.
4. يلتزم العميل بتمكين مقدم الخدمة من زيارة موقع العمل، ويلتزم العميل باستخراج كافة التصاريح والتراخيص اللازمة لتنفيذ الأعمال في الأماكن التابعة له.
5. يلتزم العميل بسداد مقابل الأعمال بطرق الدفع المعتمدة لدينا، ويلتزم العميل بعدم تغيير أي مواصفات تم الاتفاق عليها مع مقدم الخدمة، وفي حالة رغبة العميل في تغيير بعض المواصفات عليه الحصول على موافقة مقدم الخدمة وسداد فرق التكاليف.
6. يعلم العميل ويوافق على أن مقدم الخدمة لا يضمن عيبًا جرى العرف على التسامح فيه، ويجب على العميل أن يخطر مقدم الخدمة بأي عيب يكتشفه في الأعمال ليقوم مقدم الخدمة بإصلاحه.
7. يجب على العميل بعد استلام الأعمال بشكل نهائي الامتثال إلى تعليمات ونصائح وإرشادات مقدم الخدمة، وسيكون العميل مسئولاً عن أي نتائج تحدث نتيجة مخالفة هذه الإرشادات.
8. قبل تاريخ تسليم الأعمال المتفق عليها بين العميل ومقدم الخدمة، وفي حالة مخالفة العميل لهذه الاتفاقية، تطبق كافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية مع احتفاظ المتضرر بكافة حقوقه القانونية.
9. يلتزم العميل بكافة السياسات الواردة في هذه الاتفاقية، إلى جانب الاتفاق المبرم بينه وبين مقدم الخدمة، ويجب أن يكون هذا الاتفاق متوافق تمامًا مع أحكام هذه الاتفاقية ولا يتضمن أي مخالفة قانونية أو عقدية له.
10. يُتاح للعميل عمل تقييمات على عمليات شراء الأعمال، ويتعهد العميل بعدم التعسف في استعمال هذا الحق وأن تكون التقييمات صادقة ومعبرة عن أداء الخدمة، ومتوافقة مع الشروط والأحكام الخاصة بنا.
11. يعلم العميل ويوافق على أن المحتوى المنشور على هذا التطبيق مخصص لأغراض إعلامية فقط، والبيانات الخاصة بالأعمال المنشورة عبر التطبيق خاصة بمقدم الخدمة، كما أن الآراء والتعليقات المنشورة على التطبيق هنا هي آراء الأفراد الذين ينشروا التعليقات أو الآراء، وقد لا يعكس رأينا.

حادي عشر: سياسة تقديم الأعمال

1. يجب أن تكون الأعمال المعروضة متوافقة مع تعريف الأعمال المشار إليه في القسم الأول من هذه الشروط والأحكام.
2. يحظر عرض الأعمال التي تشكل جريمة قانونية في ذاتها، أو التي يشكل تقديمها أو حيازتها جريمة قانونية. ويجب أن تكون الأعمال قانونية ومشروعة ومصرح بتقديمها طبقًا للقوانين المعمول بها، وأن يستخرج مقدمي الخدمات تراخيص تقديمها. كما يجب أن تتوافق الأعمال المعروضة عبر التطبيق مع المواصفات القياسية السعودية والاشتراطات القانونية التي تفرضها أنظمة التجارة الالكترونية وأنظمة حماية المستهلك.
3. يجب أن يوضح مقدم الخدمة كافة مواصفات الأعمال التي يقدمها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المواد المستخدمة، مدة التنفيذ، الأماكن المتاح فيها التنفيذ، الأسعار.
4. يحظر تقديم الأعمال التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق التجارية أو حقوق الخصوصية الخاصة بالغير. كما يحظر عرض أو تقديم الأعمال المقلدة أو المسروقة أو التي لا يملك مقدم الخدمة صلاحية تقديمها قانونًا، أو التي عليها حقوق مالية للغير.
5. يتحمل مقدم الخدمة وحده مسئولية عدم قانونية الأعمال التي يقدمها عبر التطبيق، ويتحمل وحده كافة المسئوليات القانونية في حالة مخالفة هذه الأعمال لأحكام هذه السياسة أو أحكام القوانين المعمول بها.
6. يتحمل مقدم الخدمة وحده مسئولية جودة الأعمال وصلاحية المواد المستخدمة، ويكون مسئول مسئولية شخصية أمام العميل أو الغير في حالة مخالفة الأعمال لأي من أحكام هذه الاتفاقية أو أي من القوانين المعمول بها وذلك دون أدنى مسئولية على التطبيق.
7. لا يضمن التطبيق أن تلبي الأعمال كافة توقعات العميل بعد تنفيذها، وبالتالي فالعميل يقبلها بالحالة التي تم الاتفاق عليها.
8. تطبق جميع الأنظمة واللوائح والمراسيم والقرارات الوزارية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ثاني عشر: معرض الأعمال

يتيح التطبيق لمقدمي الخدمات بعرض أعمالهم من التصميمات والديكورات عبر تطبيق “إيوان”، ويجب أن يتوافر في معرض الأعمال الشروط والأحكام الآتية:

1. يجب أن يكون معرض الأعمال من واقع صور حقيقية أو فيديو التقطت من أعمال مقدم الخدمة الحقيقية وليست مجرد أعمال قام بها الغير أو مجرد صور متداولة عبر شبكة الانترنت.
2. يجب أن تكون صور معرض الأعمال خاصة بمقدم الخدمة ولا تنتهك أي حق من حقوق الملكية الفكرية أو غيرها من حقوق الغير.
3. يضمن مقدم الخدمة أن كافة المعلومات والصور والملفات الخاصة بالأعمال التي يقدمها صحيحة ودقيقة وقانونية، وتعبر عن الأعمال الخاصة به. ويضمن مقدم الخدمة عدم نشر أي معلومات كاذبة أو مضللة عن الأعمال الخاصة بها، وأن يتسم عرض الأعمال بالمشروعية التجارية.
4. يجب أن تكون صور معرض الأعمال خالية من أي علامات مائية أو شعارات أو علامات تجارية، ويحق للتطبيق وضع شعار “إيوان” عليها.
5. يجب أن يوافق العميل أو الشخص الذي نفذ له مقدم الخدمة الأعمال على تصوير تلك الأعمال وعرضها عبر شبكة الانترنت، ويتحمل مقدم الخدمة مسئولية الحصول على هذه الموافقة دون أدنى مسئولية على التطبيق.
6. في حالة الإبلاغ عن أي بيانات أو صور متعلقة بمعرض أعمال مقدم الخدمة سيقوم التطبيق بالتحقيق في الشكوى وإذا ثبت صحة وعدم قانونية البيانات أو الصور أو تعلقها بالغير سيقوم التطبيق باتخاذ إجراء بتعليق عضوية مقدم الخدمة بشكل مؤقت أو حذفها بشكل دائم.

ثالث عشر: سياسة الطلبات

1. يلتزم العميل بتحديد الأعمال المراد شرائها بدقة في الطلب المقدم للتطبيق، ويعد تقديم الطلب عبر التطبيق إيجاب قانوني من جانب العميل، وتعد موافقة مقدم الخدمة قبول قانوني ينعقد معه عقد تقديم الخدمات بين الطرفين.
2. يلتزم العميل بتحديد موقع العمل في الطلب المقدم منه عبر التطبيق، وفي حالة قبوله لعرض السعر المقدم من أحد مقدمي الخدمات فإنه يلتزم بالدفع وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.
3. يحق لمقدم الخدمة طلب معاينة الأماكن التي سيتم التنفيذ فيها قبل تقديم عروض الأسعار عبر التطبيق وذلك لعمل المعاينة بالطبيعة وتحديد التكلفة النهائية.
4. يلتزم العميل بدفع مقابل الأعمال بأحد طرق الدفع المعتمدة لدينا، كما يلتزم العميل بدفع الضرائب المفروضة على استخدامه للتطبيق أو تنفيذ الأعمال بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة.
5. يلتزم العميل ومقدم الخدمة بالاتفاق المبرم بينهم من خلال التطبيق، مع العلم أن التطبيق لا يتدخل في هذا الاتفاق ولا يقدم أي ضمانات بشأن تنفيذه، ولن يكون التطبيق مسئول بأي شكل من الأشكال عن قانونية هذا الاتفاق أو مدى التزام أطرافه بالشروط الواردة فيه.
6. في حال أوفى العميل بجميع التزاماته المتعلقة بالدفع وكان مقدم الخدمة غير قادر على تسليم الأعمال المتفق عليها في ميعاد التسليم، عندها يجوز للعميل أن يعطي إشعارًا لمقدم الخدمة بإنهاء الطلب وتطبق أحكام هذه الاتفاقية.
7. قد نطلب من العميل في أي وقت مزيد من عمليات التحقق بما في ذلك الاسم الكامل للعميل وبريده الإلكتروني وعنوانه تفصيلاً ورقم هاتفه وغيرها من المعلومات التي قد نرى أنها ضرورية لإتمام عملية الشراء.
8. يحتفظ التطبيق في أي وقت بالحق في رفض أو إلغاء طلبات الشراء إذا لم يكن بإمكاننا التأكد من معلومات وعنوان العميل، أو في حالة الاشتباه في أن الطلب قد يتسبب في خطر احتيالي على التطبيق أو مقدم الخدمة أو العميل.
9. يحتفظ مقدم الخدمة بحقوق الملكية الكاملة على الأعمال المباعة للعميل إلى حين تسلم كامل ثمن شراء الأعمال بطرق الدفع المحددة.
10. في جميع الأحوال يقتصر دور التطبيق على ربط العميل بمقدم الخدمة ولن يكون التطبيق مسئول بأي شكل من الأشكال عن الأعمال التي يتم تقديمها، كما أن التطبيق لن يكون مسئول بأي شكل من الأشكال عن عدم التزام مقدم الخدمة بالمواعيد المتفق عليها أو عدم التزامه بتقديم العمل بشكل كامل أو غير ذلك من الأعمال التي توجب مسئولية مقدم الخدمة، كما أنه على الجانب الآخر لا يضمن التطبيق التزام العميل بالاتفاق المبرم بينه وبين مقدم الخدمة وينفذ هذا الاتفاق على مسئولية الأطراف.

رابع عشر: سياسة الأسعار

1. لمقدم الخدمة مطلق الحرية في تحديد الأسعار المناسبة للأعمال التي سيقوم بتنفيذها دون تدخل من التطبيق، وللعميل مطلق الحرية في قبول أو رفض الأسعار النهائية المقدمة من مقدمي الخدمات عبر التطبيق.
2. يجب إثبات السعر المتفق عليه بين العميل ومقدم الخدمة في طلب الخدمة عبر التطبيق، وأن يتم دفع المبلغ المتفق عليه من خلال التطبيق.
3. لا يقدم التطبيق أي ضمانات بأن السعر النهائي المتفق عليه بين العميل ومقدم الخدمة مناسب للأعمال المتفق على تنفيذها والأمر تقديري يخضع للعرض والطلب واتفاق الأطراف.

خامس عشر: سياسة الدفع

1. يتم سداد السعر المتفق عليه بين مقدم الخدمة والعميل بالريال السعودي، ويقوم العميل بالدفع بوسائل الدفع المعتمدة لدينا.
2. يوفر التطبيق الدفع من خلال وسائل الدفع الالكترونية (أون لاين) من خلال بوابة الدفع المتاحة عبر التطبيق، ويتحمل العميل رسوم بوابة الدفع الالكتروني وأي رسوم أخرى مطبقة.
3. يتحمل العميل ضريبة القيمة المضافة المفروضة على الأعمال التي يطلبها من خلال التطبيق بنسبة 15% من قيمة الأعمال يتم إضافتها على المبلغ المدفوع، ويقوم التطبيق بسدادها للجهات الضريبية المختصة بالمملكة.
4. سيفرض التطبيق رسوم أو عمولات على كل طلب يتم تنفيذه من خلال التطبيق، وستختلف هذه الرسوم والعمولات من طلب لطلب آخر على حسب قيمة الصفقة، ويلتزم العميل ومقدم الخدمة بالمحافظة على الرسوم والعمولات المستحقة للتطبيق.
5. يتحمل العميل كافة رسوم التحويلات البنكية لحساب التطبيق، ويخلي التطبيق مسئوليته من تحمل نتيجة أي أخطاء في عملية الدفع أو أي عمليات قرصنة.
6. يخلي التطبيق مسئوليته القانونية أمام جميع مستخدمي التطبيق عن أي مبالغ يتم دفعها بين الأطراف بغير وسائل الدفع المعتمدة لدينا.

سادس عشر: سياسة الإلغاء

1. يحق للعميل إلغاء طلب الخدمة قبل البدء في تنفيذ الأعمال بحد أقصى ….. يوم قبل البدء في التنفيذ، وفي هذه الحالة لا يتحمل العميل أي رسوم إدارية ويكون الإلغاء مجاني، ويتحمل العميل كافة التكاليف التي تحملها مقدم الخدمة لإعداد التصاميم أو الديكورات أو أي تكاليف أخرى.
2. في حالة إلغاء طلب الخدمة من جانب العميل خلال …. يوم قبل البدء في تنفيذ الخدمة ففي هذه الحالة يتحمل العميل رسوم إدارية للإلغاء …..% من قيمة الطلب، كما يتحمل كافة التكاليف التي تكبدها مقابل إعداد التصاميم أو الديكورات أو أي تكاليف أخرى.
3. في حالة إلغاء العميل للطلب بعد البدء في تنفيذ الخدمة ففي هذه الحالة يتحمل العميل قيمة الخدمة كاملة.
4. يحق للعميل إلغاء طلب الخدمة في حالة عدم التزام مقدم الخدمة بالبدء بالتنفيذ في الموعد المتفق عليه، وفي هذه الحالة يتحمل مقدم الخدمة رسوم إدارية …..% من قيمة الطلب كما يتحمل رسوم بوابة الدفع الالكتروني.

سابع عشر: سياسة التقييمات

يتيح تطبيق “إيوان” للعميل تقييم مقدم الخدمة، ويخضع التقييم للشروط والضوابط الآتية:

1. يجب أن تكون تقييمات العملاء صادقة ولا تحمل أي إساءة لأي طرف أو أي شخص، وأن تعبر في مضمونها عن الخدمة ووصفها التي تم تقديمها وأسلوب التعامل.
2. يحظر أثناء التقييمات التعرض لأسماء أو أشخاص أو مؤسسات أو شركات أو رموز أو تجريحهم أو الإساءة إليهم بأي شكل من الأشكال، كما يحظر استخدام شعارات دينية أو عبارات محقرة للثقافات أو الشعوب أو تخالف النظام المعمول به.
3. في جميع الأحوال لن يتحمل تطبيق “إيوان” أي مسئولية بخصوص صدق التقييمات ومدى قانونيتها، ولا نتحمل أي مسئولية عن التقييمات غير المشروعة وهي مسئولية أصحابها فقط.
4. يحتفظ تطبيق “إيوان” بكامل الحق في مراجعة وحذف أي تقييمات غير مشروعة، وكذلك وقف أو إلغاء عضوية الشخص المسيء، ولا يعني عدم حذفنا للتقييمات غير المشروعة مشاركة أو موافقة منا على النشر. ولا يجب أن يُفهم حقنا في مراجعة التقييمات بأنه التزام قانوني علينا، وعليك إبلاغنا في حالة وجود تقييمات غير مشروعة لاتخاذ الإجراء المناسب ضدها.

ثامن عشر: حقوق التأليف والنشر

1. التطبيق والأفكار المُعبَر عنها داخله، هي حقوق ملكية فكرية خاصة بتطبيق إيوان والجهة المالكة له، وأي تقليد أو اقتباس للتطبيق أو بعض خدماته (بما في ذلك الأفكار والنصوص والرموز والبرمجيات) يعد انتهاكًا لحقوق التأليف والنشر الخاصة بنا، وسنقوم معه باتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد مرتكب الانتهاكات المذكورة.
2. جميع المحتويات المضمنة أو المتاحة ضمن خدمات تطبيق “إيوان” مثل (النصوص والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيلات الصوتية وأيقونات الأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها والبرمجيات وتجميع البيانات) هي ملك لتطبيق “إيوان”، وهي محمية من قِبل قوانين المملكة العربية السعودية وقوانين حقوق التأليف والنشر الدولية.
3. تجميع كافة البيانات المدرجة في خدمات تطبيق “إيوان” أو إتاحتها من قِبل أيًا من خدماتنا هو ملك حصري وخاص بنا ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر السعودية والدولية وكذلك محمية بموجب الاتفاقيات الدولية السارية، مثل اتفاقية برن، واتفاقية تربس.

تاسع عشر: العلامات التجارية

1. “إيوان” والشعارات المرتبطة به هي علامات تجارية و/أو علامات خدمة خاصة بنا.
2. الصور والشعارات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص والأسماء الخدمية هي علامات تجارية وتصميمات تجارية خاصة بتطبيق “إيوان”.
3. يحظر إعادة إنتاج العلامات أو التصميمات التجارية الخاصة بتطبيق “إيوان” في أي وسيلة إعلامية أو إعلانية دون إذن كتابي منا.
4. لا يجوز استخدام العلامات والتصميمات التجارية الخاصة بتطبيق “إيوان” في اتصال بأي منتج أو خدمة ليست تابعة لنا، حتى لا تتسبب في النيل من قدر ومصداقية تطبيق “إيوان” أو النيل من عملائه.

عشرون: التراخيص الممنوحة

1. بالتزامك بشروط الاستخدام أو أي شروط خدمة وكذلك بدفعك لأي رسوم مطبقة، تمنحك التطبيق ترخيصًا محدودًا وغير حصري، وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الاستخدام غير التجاري لخدمات تطبيق “إيوان”.
2. لا يشمل هذا الترخيص إعادة بيع أو أي استخدام تجاري لأي من خدماتنا أو محتوياتها، كما لا يشمل أي نسخ للمعلومات المتوفرة عن الحساب لصالح الغير، أو أي استخدام لوسائل استخراج البيانات أو أي استخدام لأدوات جمع واستخلاص البيانات المماثلة.
3. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة لهذه التطبيق، أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أي جزء منها، أو استخدامها بصورة مغايرة في أغراض الاستغلال التجاري أو غير التجاري لها دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من تطبيق “إيوان”.
4. لا يجوز لك استخدام أي علامات وصفية أو أي نص آخر يستغل اسم “إيوان” أو علاماتها التجارية بدون موافقة كتابية صريحة من التطبيق.
5. يجوز لك استخدام خدماتنا بالشكل المسموح به قانونًا فقط، ووفقًا لشروط هذه الاتفاقية.
6. تنتهي التراخيص الممنوحة من قِبلنا إذا لم تلتزم بشروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى.
7. جميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحة في شروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى تحتفظ بها تطبيق “إيوان”.

واحد وعشرون: سياسة الاستخدام المقبول

1. خدمات التطبيق متوفرة في المملكة العربية السعودية، وأنت تقر وتوافق على أنك مُلزم بكافة الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية إلى جانب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية بغض النظر عن الدولة التي تنتمي إليها أو تدخل التطبيق من خلالها أو تستقبل خدمات التطبيق على أرضها.
2. أنت تقر وتوافق على تطبيق شروط وأحكام هذه الاتفاقية عليك حتى لو تعارضت مع القواعد القانونية المكملة في بلدك، وتقر بأنه في حالة تعارض هذه الاتفاقية مع القواعد القانونية الآمرة في بلدك فانك لن تستخدم خدمات هذه التطبيق.
3. يتعهد أطراف هذه الاتفاقية بتقديم وسائل اتصال خاصة بهم ومسجلة بأسمائهم، ويتعهدون بموافاتنا بأي تغيير يطرأ على وسائل الاتصال المسجلة لدينا وتحديثها بشكل دوري.
4. يتعهد المستخدم بتحري الدقة عند إدخال المعلومات المطلوب إدخالها في التطبيق، ويكون المستخدم مسئولاً عن مراجعة تلك المعلومات بشكل دوري بغرض تصحيحها أو تعديلها أو تجديدها كلما توافرت لديه معلومات جديدة بشأنها، على أن يحتفظ بكافة البيانات والمستندات الدالة على ذلك.
5. يجب أن تكون جميع المعلومات التي تفصح عنها حقيقية ومحدثة وصحيحة وتعبر عنك و توافق ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدينا.
6. إذا قدمت معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة، أو إذا كان لدينا أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة أو لا تتوافق مع اتفاقية الاستخدام هذه، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، سوف نقوم بتعليق عضويتك أو إلغائها.
7. يلتزم المستخدم بإخطارنا في حالة اكتشافه لأي استخدام غير مشروع للتطبيق، أو أي أنشطة مثيرة للشك أو يعتقد أنها غير قانونية، وذلك للمحافظة على التطبيق وكافة المعاملات التي تتم من خلالها.
8. يلتزم المستخدمين بعدم الاتفاق على إبرام أي صفقات خارج التطبيق أو بالمخالفة لشروط وأحكام هذه الاتفاقية.
9. يقر المستخدم بأنه بموجب موافقته على إبرام هذه الاتفاقية فانه لن يستند أو يعتمد على أي تعهدات أو ضمانات أو تأكيدات أخرى بواسطة أو بالنيابة عن تطبيق “إيوان” باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.
10. قد يقترن استخدام تطبيق “إيوان” بتوفير خدمات أو محتوى جهات أخرى، والتي لا تخضع لسيطرتنا، وبالتالي فأنت تقر بسريان شروط وأحكام وسياسات خصوصية أخرى على استخدامك لخدمات ومحتوى الجهات غير التابعة لنا.

اثنان وعشرون: الاتصالات

1. أنت توافق على تلقي الاتصالات منا، وسوف نتواصل معك عن طريق رقم الجوال أو البريد الالكتروني وعن طريق نشر إشعارات عبر التطبيق أو من خلال خدمات تطبيق “إيوان” الأخرى.
2. أنت توافق على أن جميع الاتفاقات والإشعارات والتنبيهات والإنذارات والإخطارات القانونية وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك الكترونيًا تستوفي كافة الشروط القانونية كما لو كانت هذه الاتصالات خطية، وتقوم مقامها في إنتاج آثارها القانونية.
3. يتطلب تطبيق “إيوان” موافقتك أثناء عملية التسجيل على قيامنا بإرسال رسائل على هاتفك الجوال أو البريد الالكتروني أو عبر التطبيق لأغراض ترويجية، وذلك لإعلامك بأي تغييرات أو ميزات أو أنشطة جديدة تضاف إلى التطبيق.
4. إذا قررت في أي وقت أنك لا ترغب في تلقي رسائل ترويجية، يمكنك تعطيل تلقي هذه الرسائل عن طريق مراسلتنا، ولكن في هذه الحالة لا نضمن تمتعك بخدماتنا بشكل كامل.

ثلاثة وعشرون: المسئولية القانونية

1. أنت توافق صراحة على أنك تستخدم تطبيق “إيوان” على مسئوليتك الشخصية.
2. أنت مسئولاً عن المحافظة على استخدام التطبيق بكل جدية ومصداقية وتكون ملزمًا بالتعويض عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بالتطبيق نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير مفوض من قِبلنا.
3. يزودنا المستخدمون بمعلومات حسابهم وبيانات الاتصال بهم على مسئوليتهم الشخصية، وبالتالي فإنهم يتحملون المسئولية المدنية والجنائية في حالة كون هذه المعلومات وتلك البيانات لا تخصهم أو غير محدثة أو غير صحيحة.
4. أنت تقر بمسئوليتك القانونية الكاملة في حالة إخلالك بكافة البنود المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، ويحق لنا مع هذا الإخلال اتخاذ كافة الإجراءات ضدك، بما في ذلك إيقاف أو إلغاء عضويتك أو اللجوء إلى القضاء.
5. أنت توافق على عدم استخدام تطبيق “إيوان” أو أي خدمة تقدم من خلالها بطريقة غير قانونية أو احتيالية أو معادية للمجتمع على النحو الذي نقدره. وتوافق على عدم إرسال أي رسائل تتسم بالتمييز العنصري أو تحتوي على سب وقذف أو ألفاظ نابية أو صور خليعة أو فاحشة، أو تتسم بوجه عام بأنها ذات “ذوق رديء”.
6. يتحمل المستخدم المسئولية الشخصية عن كافة الأخطاء والأنشطة غير المشروعة التي تقع أثناء تنفيذ الخدمة، دون الرجوع على التطبيق بأي حال من الأحوال. كما أن طبيعة العلاقة بين الأطراف عقدية، وبالتالي يلتزم كل طرف بتنفيذ التزاماته العقدية، وفي حالة إخلال أي طرف يحق للطرف الآخر الرجوع عليه طبقًا للأحكام القانونية المعمول بها، وذلك دون الرجوع علينا بأي حال من الأحوال.
7. يكون على المتضرر الذي أصابه ضرر نتيجة إخلال أي طرف بأحكام هذه “الاتفاقية” أن يقوم باتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة تجاه مرتكب الفعل غير المشروع دون الرجوع إلينا أو علينا، ويقوم المتضرر بإبلاغنا بالمخالفة فقط لاتخاذ إجراء داخل التطبيق إما بوقف العضوية أو حظرها بشكل دائم.
8. لا تنال العقوبات التي تقوم تطبيق “إيوان” بفرضها على أطراف هذه الاتفاقية من حق كل طرف من اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي يراها مناسبة وفقًا لتقديره دون الرجوع علينا بأي شكل من الأشكال ودون أدنى مسئولية على التطبيق.
9. أنت توافق على تعويض تطبيق “إيوان” وإبراء مسئوليته والدفاع عنه ضد كافة الدعاوى والمطالبات التي قد يرفعها أو يطالب بها الغير نتيجة استخدامك للتطبيق، أو بسبب قيامك بانتهاك هذه الشروط والبنود أو بالإخلال بحقوق المستخدمين الآخرين.
10. تطبيق “إيوان” لا يضمن اتخاذه إجراءات ضد كل الانتهاكات التي قد تحدث لاتفاقية الاستخدام هذه، ولا يعني عدم اتخاذنا للإجراءات القانونية في أي من حالات الانتهاك تنازلاً عن حقنا في اتخاذ هذه الإجراءات في أي وقت نراه مناسبًا.
11. يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها داخل الدولة التي تستخدم التطبيق من خلالها فيما يتعلق باستخدامك للتطبيق، وتتحمل كافة المسئوليات الناشئة في حالة إخلالك بهذه القوانين أو اللوائح، كما تلتزم بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
12. يحظر عليك كمستخدم نشر أي روابط خاصة بتطبيقات أو مواقع أخرى داخل التطبيق، أو تتضمن برمجيات خبيثة أو فيروسات أو تهدف إلى أي عملية احتيالية، أو أي من عمليات القرصنة الالكترونية.
13. يحظر عليك التدخل بأي شكل من الأشكال في طريقة عمل التطبيق، أو سير العمل داخلها، أو أن تعلن بأي شكل من الأشكال أنك تمثلنا على خلاف الحقيقة والواقع.
14. أنت مسئول قانونًا في حالة إخلالك بأي اتفاق مبرم عبر التطبيق، كما أنك مسئول قانونًا عن أي غش أو أخطاء جسيمة أو بسيطة يرتكبها كل طرف في مواجهة الطرف الآخر.
15. تتعهد باستخدام التطبيق وعرض الأعمال من خلالها بحسن نية ووفق الأنظمة المعمول بها وتتحمل كافة المسئوليات القانونية أمام الجهات الحكومية المختصة في حالة إخلالك بأحكام أي أنظمة معمول بها.

أربعة وعشرون: حدود مسئوليتنا

1. نقدم خدماتنا “كما هي متوفرة”، دون أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، تتعلق باستخدام هذا التطبيق أو محتواها أو الخدمات المقدمة عليها.
2. لن يكون التطبيق مسئول في جميع الأحوال عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خسارة في الأرباح والشهرة أو ضرر أيًا كان، نتيجة الإفصاح عن اسم المستخدم الخاص بك و/أو كلمة المرور.
3. تطبيق “إيوان” لا يقدم أي ضمانات بخلو هذا التطبيق أو الخوادم الخاصة به أو الرسائل المُرسلة من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.
4. تطبيق “إيوان” غير مسئول قانونًا عن الخسائر أو الأضرار أيًا كان نوعها التي قد تنشأ عن استخدام هذا التطبيق بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة وغير المباشرة.
5. لا يقدم تطبيق “إيوان” أي ضمان ولا يتحمل أي مسئولية فيما يتعلق بحداثة وشيوع ودقة وجودة المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يتوصل إليها عبر التطبيق.
6. تقع مسئولية استخدام أو الاعتماد على المعلومات التي يتلقاها أو يتوصل إليها المستخدم من خلال خدمات تطبيق “إيوان” على عاتق هذا المستخدم بشكل كامل.
7. تقر بأن تطبيق “إيوان” عبارة عن خدمة قائمة على الانترنت، وأنه على الرغم من بذلنا أقصى جهد للحفاظ على المعلومات وإبقائها آمنة، إلا أننا لا نستطيع أن نضمن أن تكون المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يقوم ببثها أثناء استخدامها للتطبيق آمنة في كل الأوقات.
8. تطبيق “إيوان” لا يستطيع أن يؤكد أن كل مستخدم للتطبيق هو فعلاً الشخص الذي يدعيه.
9. قد نقوم في أي وقت بتعديل أو وقف أو قطع خدمات تطبيق “إيوان” بدون إرسال إخطار إليك بذلك، كما قد نقوم بوقف استخدامك لخدماتنا إذا قمت بانتهاك هذه الشروط والبنود أو إذا أسأت استخدام هذه الخدمات من وجهة نظرنا.
10. لن يكون تطبيق “إيوان” ومسئوليه وموظفيه مسئولين قانونًا تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو عن أي تكلفة أخرى قد تنشأ من أو فيما يتصل بتنفيذ اتفاقية الاستخدام، أو فيما يتصل بتقديم خدماتنا.
11. على المستخدم أن يحمي تطبيق “إيوان” وموظفيه وأن يدافع عنهم ويعوضهم عن أية خسائر ناتجة عن أية دعوى أو مطالبة تتعلق بالتطبيق أو ناتجة عن عمل أو إهمال من قِبل المستخدم أو ممثليه أو وكلائه.
12. مع عدم الإخلال بحقوقه الأخرى فان لتطبيق “إيوان” الحق في وقف أو إلغاء عضويتك أو وصولك إلى التطبيق في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد، ويمكنه إلغاء اتفاقية المستخدم هذه.

خمسة وعشرون: تحويل الحقوق والالتزامات

1. يحق لتطبيق “إيوان” تحويل كافة حقوقه الواردة في هذه الاتفاقية للغير دون أي اعتراض من المستخدم، ويلتزم الجميع بتنفيذ كافة التزاماتهم الواردة في هذه الاتفاقية قِبل المحال إليه فور إخطارهم بالحوالة، ويحق للمحال إليه اتخاذ كافة الإجراءات القانونية قِبل المتقاعس عن تنفيذ التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.
2. لا يحق لأي من مستخدمي التطبيق سواء عميل أو مقدم خدمة أن يتنازل عن أي من حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية إلا بعد الحصول على موافقة كتابية من تطبيق إيوان ويقع باطلاً كل تنازل يصدر عن المستخدم دون موافقتنا عليه.

ستة وعشرون: التعديلات

1. يجوز لنا في أي وقت إجراء أية تعديلات أو تحسينات نراها ضرورية على التطبيق لزيادة فاعليتها، ويلتزم المستخدم بأية توجيهات أو تعليمات تقدمها التطبيق إليه في هذا الخصوص.
2. يحق للتطبيق تعديل أي من السياسات أو الأقسام أو البنود أو الشروط أو الفقرات الواردة في هذه الاتفاقية، وسيقوم التطبيق بتحديث “تاريخ أخر تحديث” أعلى هذه الوثيقة لذا ندعوك لزيارة هذه الصفحة في كل مرة تزور فيها التطبيق.
3. في حالة عدم قبولك لأي من التعديلات أو الإضافات التي قمنا بها على هذه الاتفاقية، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام التطبيق أو الاستفادة من الخدمات المتاحة من خلاله.

سبعة وعشرون: إلغاء الاتفاقية

تعتبر الاتفاقية مفسوخة من تلقاء ذاتها دون حاجة إلى أعذار أو اتخاذ إجراءات قضائية في مواجهة المستخدمين في حالة:

(1) ثبوت أو ارتكاب أي من الحالات الآتية:

1. ثبوت قيام المستخدم بالإخلال بأي فقرة أو بند من بنود هذه الاتفاقية أعلاه، مع حفظ كافة حقوقنا في المطالبة بالتعويض عن الأضرار المترتبة على ذلك، أو عدم التزام المستخدم بالوفاء بأية التزامات منصوص عليها في هذه الاتفاقية دون أن يتخذ إجراءات جدية لإزالة هذا الإخلال، مع الاحتفاظ بحقنا في المطالبة بالتعويضات إن كان لها محل.
2. عدم التمكن من توثيق أي معلومات قمت بتزويدنا بها، أو التنازل عن الحساب أو تأجيره من الباطن دون موافقتنا.
3. إذا قررنا في أي وقت أن نشاطاتك قد تتسبب لك أو لمستخدمين آخرين في نزاعات قانونية.

(2) توقف نشاط التطبيق، أو توقف نشاط المسئولين عن إدارة التطبيق.

ثمانية وعشرون: القانون والمحاكم المختصة

1. يحكم هذه الاتفاقية القوانين المعمول بها والسارية المفعول داخل المملكة العربية السعودية
2. يختص القضاء داخل المملكة العربية السعودية بأي نزاع قد ينشأ عن تفسير أو تنفيذ أحكام هذه الاتفاقية.
3. في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فان قانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم.

تسعة وعشرون: الإشعارات

1. أي إشعارات تود إرسالها لتطبيق “إيوان” يجب أن يتم إرسالها عبر الوسائل المحددة داخل التطبيق، ولا يعتد بأي إشعارات يتم إرسالها خارج التطبيق.
2. أي إشعارات يود تطبيق “إيوان” إرسالها إليك، تكون إما عن طريق إعلانها على التطبيق أو عن طريق إرسالها إليك عبر رقم الجوال أو البريد الالكتروني الذي زودتنا بهم خلال عملية التسجيل، ويفترض علمك بالإشعار بمجرد الإعلان على التطبيق، أو بمجرد مرور 24 ساعة من وقت إرسال الرسالة إليك.

ثلاثون: اللغة

1. يعتبر النص العربي لهذه الاتفاقية هو النص المعتمد لأغراض تفسير وتطبيق شروطها وأحكامها.
2. في حالة وجود تعارض بين النص العربي والنص المُترجم لهذه الاتفاقية، فمن المتفق عليه في هذه الحالة تطبيق ما جاء باللغة العربية.